Rebeccaroma - Annullamento/Modifica dell'Ordine

Comprendiamo che possano verificarsi circostanze in cui sia necessario annullare o modificare un ordine. In Rebeccaroma ci impegniamo a essere il più possibile disponibili per garantire un'esperienza di acquisto semplice e soddisfacente. Di seguito sono riportate le linee guida relative all'annullamento o alla modifica degli ordini.

1. Politica di modifica dell'ordine

Una volta che un ordine è stato effettuato con successo e il pagamento è stato confermato, l'ordine entra nel nostro sistema di elaborazione. Durante questa fase, ci impegniamo a spedire l'ordine il più rapidamente possibile per garantire una consegna puntuale. Per questo motivo, ti invitiamo a controllare attentamente il tuo ordine prima di completare l'acquisto.

2. Richiesta di modifiche all'ordine

Se desideri apportare modifiche al tuo ordine, come cambiare gli articoli, le quantità o l'indirizzo di spedizione, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, a condizione che l'ordine non sia ancora entrato nella fase di elaborazione.

Ti informiamo che le modifiche agli ordini non possono essere garantite e dipendono dallo stato dell'ordine e dalla disponibilità delle modifiche richieste.

3. Annullamento dell'ordine

Se decidi di annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti. Gli ordini possono essere annullati solo se non sono ancora stati elaborati o spediti. Una volta che l'ordine è entrato nella fase di elaborazione o spedizione, non sarà più possibile annullarlo.

In tali casi, potrai restituire gli articoli seguendo la nostra Politica di Resi e Rimborsi.

4. Annullamento di ordini personalizzati

Per gli ordini personalizzati o realizzati su misura, l'annullamento potrebbe non essere possibile dopo un determinato periodo di tempo, poiché questi articoli vengono generalmente preparati e prodotti in base alle specifiche richieste del cliente.

Per ulteriori informazioni sull'annullamento di ordini personalizzati, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.

5. Come richiedere una modifica o un annullamento dell'ordine

Per richiedere una modifica o l'annullamento di un ordine, contatta il nostro servizio clienti tramite la pagina "Contattaci". I nostri operatori ti guideranno nella procedura e forniranno tutta l'assistenza necessaria.

Quando ci contatti, ti preghiamo di indicare il numero dell'ordine e tutti i dettagli rilevanti.

6. Rimborso per ordini annullati

Se il tuo ordine viene annullato con successo prima della fase di elaborazione o spedizione, provvederemo a emettere il rimborso sul metodo di pagamento originale entro [numero di giorni, ad esempio 5-7 giorni lavorativi].

Tieni presente che potrebbero essere necessari ulteriori tempi affinché l'importo rimborsato sia visibile sul tuo conto, a seconda delle politiche del tuo fornitore di servizi di pagamento.

7. Aggiornamenti sullo stato dell'ordine

Una volta che il tuo ordine sarà stato modificato, annullato o spedito con successo, riceverai notifiche via e-mail per essere sempre aggiornato sullo stato dell'ordine.

In Rebeccaroma, la soddisfazione dei clienti è la nostra priorità e ci impegniamo a offrire il miglior servizio possibile.

Per qualsiasi domanda o assistenza relativa alla modifica o all'annullamento di un ordine, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.

Grazie per aver scelto Rebeccaroma!

Il Team Rebeccaroma