Rebeccaroma - Politica di Resi e Rimborsi

In Rebeccaroma, la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra massima priorità. Ci impegniamo a offrirti prodotti di alta qualità e un'esperienza di acquisto eccellente. Di seguito troverai la nostra Politica di Resi e Rimborsi, che descrive le condizioni e le procedure per la restituzione dei prodotti.

1. Idoneità ai Resi

Accettiamo resi esclusivamente per prodotti non utilizzati, non aperti e restituiti nella confezione originale.

Tuttavia, per motivi igienico-sanitari, non possiamo accettare resi di prodotti la cui confezione sia stata aperta o che siano stati utilizzati. Ti invitiamo pertanto a controllare attentamente il tuo ordine al momento della consegna prima di aprire eventuali confezioni sigillate.

2. Articoli Danneggiati o Difettosi

Nel raro caso in cui tu riceva un articolo danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto.

Potremmo richiedere fotografie che documentino il danno o il difetto al fine di agevolare la procedura di reso. Una volta approvata la richiesta, ti forniremo le istruzioni necessarie per la restituzione dell'articolo e provvederemo alla sua sostituzione senza costi aggiuntivi.

3. Ordini Errati

Se ricevi un articolo diverso da quello ordinato, ti invitiamo a informarci entro 7 giorni dalla ricezione del pacco.

Collaboreremo con te per organizzare il reso e offrirti, a tua scelta, la sostituzione dell'articolo oppure il rimborso dell'importo pagato.

4. Articoli Non Restituibili

Per garantire la sicurezza e il benessere di tutti i nostri clienti, alcuni prodotti non possono essere restituiti per motivi igienico-sanitari.

Questi includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Prodotti per la cura della persona;

• Cosmetici;

• Biancheria intima;

• Qualsiasi prodotto che entri in contatto diretto con la pelle o con il corpo.

Ti invitiamo a leggere attentamente le descrizioni dei prodotti prima di effettuare un acquisto.

5. Elaborazione dei Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per comunicarti l'approvazione o il rifiuto della richiesta di rimborso.

Se il rimborso viene approvato, l'importo sarà accreditato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato entro 7 giorni.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili e i costi di restituzione dell'articolo saranno a carico del cliente, salvo diversa disposizione prevista dalla legge o in caso di errore imputabile a Rebeccaroma.

6. Come Richiedere un Reso

Se ritieni che il tuo reso soddisfi i requisiti indicati nella presente politica, contatta il nostro servizio clienti tramite la pagina "Contattaci".

Il nostro team ti guiderà nella procedura di reso e fornirà tutta l'assistenza necessaria.

7. Imballaggio del Reso

Quando restituisci un articolo idoneo al reso, assicurati che sia imballato in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.

Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire la corretta consegna del pacco.

8. Sostituzioni

Poiché non accettiamo resi di prodotti aperti o utilizzati per motivi igienico-sanitari, non possiamo effettuare sostituzioni per tali articoli.

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o errato, ti invitiamo a seguire le procedure indicate nelle sezioni 2 e 3 della presente politica.

Contattaci

In Rebeccaroma apprezziamo la fiducia che riponi in noi e ci impegniamo a offrirti il miglior servizio possibile.

Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardante la nostra Politica di Resi e Rimborsi, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.

Grazie per aver acquistato su Rebeccaroma!

Il Team Rebeccaroma